Allgemeine Geschäftsbedingungen

​Sternenwächter steht für handgefertigte Unikate voller Liebe und Bedeutung. Unsere Produkte sollen Ihnen in schwierigen Momenten Trost und eine würdevolle Möglichkeit des Erinnerns bieten.

 

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Bestellungen, Dienstleistungen sowie Leihoptionen, die über die Webseite www.sternenwaechter.ch oder bei unseren Partnerunternehmen abgeschlossen werden. Mit der Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden.

 

2. Produkte und Schutzrechte

Sternenwächter bietet handgefertigte Gedenkrosen und Generationen-Urnen an, die individuell nach Kundenwunsch gefertigt werden. Jede Gedenkrose und Urne ist ein Unikat und wird mit höchster Sorgfalt hergestellt. Personalisierungsoptionen wie Gravuren, Kräuter oder Samen sind nach Absprache möglich.
Die Marke Sternenwächter sowie alle Designs und Konzepte sind rechtlich geschützt. Sternenwächter ist eine eingetragene Marke, und die Produkte unterliegen dem Schutz des geistigen Eigentums. Jegliche Vervielfältigung, Nachahmung oder unberechtigte Nutzung ist untersagt und wird rechtlich verfolgt. Zuwiderhandlungen werden zivil- und strafrechtlich verfolgt, um die Integrität der Marke Sternenwächter zu schützen.

 

3. Bestellvorgang und Vertragsabschluss

Eine Bestellung kann direkt über unsere Partnerunternehmen oder auf Anfrage per Telefon oder E-Mail erfolgen. Der Vertrag kommt zustande, sobald die Bestellung von uns schriftlich bestätigt wurde. Bei individuell angefertigten Produkten behalten wir uns vor, eine Anzahlung zu verlangen.

 

4. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). Die Zahlung erfolgt wahlweise per Banküberweisung oder durch unsere Partnerunternehmen. Bei personalisierten Produkten ist eine Anzahlung von 50 % des Gesamtbetrages fällig. Die Restzahlung erfolgt 15 Tage nach der Auslieferung. Zahlungsverzug führt zu Verzögerungen bei der Lieferung.

 

5. Lieferung und Versand

Die Herstellungszeit für unsere handgefertigten Produkte beträgt in der Regel 3 bis 14 Tage. Sollte die Herstellungszeit ausnahmsweise 14 Tage überschreiten, werden wir Sie umgehend darüber informieren. Versandkosten werden gesondert berechnet und variieren je nach Versandart und Zielort. Bei Verzögerungen aufgrund von Materialbeschaffung oder unvorhergesehenen Umständen werden Sie umgehend informiert.

Auf Wunsch informieren wir Sie gerne regelmäßig über den Fortschritt Ihrer Bestellung.

 

6. Widerrufsrecht und Rückgabe

Da es sich bei unseren Produkten um individuelle und personalisierte Anfertigungen handelt, besteht kein allgemeines Widerrufsrecht. Änderungen oder Stornierungen nach Produktionsbeginn sind nicht mehr möglich. In Ausnahmefällen können wir Anpassungen vornehmen, sofern die Produktion noch nicht begonnen hat.

Für nicht personalisierte Produkte gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte.

 

7. Haftung und Gewährleistung

Für handgefertigte Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung. Kleine Abweichungen in Form, Farbe oder Material, die durch den handwerklichen Fertigungsprozess entstehen, stellen keinen Mangel dar. Für Transportschäden übernehmen wir keine Haftung, es sei denn, diese wurden durch uns grob fahrlässig oder vorsätzlich verursacht.

 

8. Leihoption für Generationen-Urnen

Wir bieten eine Leihoption für unsere Generationen-Urnen an, die speziell für Abschiedszeremonien gedacht ist. Die Leihgebühr beträgt 180 CHF, zuzüglich eines Depots von 200 CHF. Diese Lösung ermöglicht es, einen würdevollen Abschied zu gestalten, ohne dass ein dauerhafter Erwerb erforderlich ist, wenn die Asche später verstreut wird. Diese Option bietet eine würdevolle Lösung, die sowohl den emotionalen als auch den finanziellen Bedürfnissen gerecht wird. Sie bietet zudem eine nachhaltige Möglichkeit, einen besonderen Abschied zu gestalten, ohne zusätzliche Ressourcen langfristig zu beanspruchen. Die Mietdauer beträgt maximal 1 Monat und wird individuell vereinbart. Bei Rückgabe der Urne in beschädigtem Zustand behalten wir uns das Recht vor, Reparatur- oder Ersatzkosten in Rechnung zu stellen.

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9. Haftung bei Personalisierungen

Für die Personalisierung durch Einbringung von Asche, Kräutern oder anderen persönlichen Gegenständen übernimmt der Kunde die Verantwortung für die Richtigkeit und Vollständigkeit der übergebenen Materialien. Sternenwächter haftet nicht für Verlust oder Beschädigung, die aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben des Kunden entstehen.

 

10. Reklamationen und Beanstandungen

Reklamationen sind unverzüglich nach Erhalt der Ware schriftlich mitzuteilen. Sternenwächter bemüht sich, jede Beanstandung zeitnah und im beiderseitigen Interesse zu lösen. Da unsere Produkte handgefertigt sind, können minimale Abweichungen in Form, Farbe oder Material auftreten, die den einzigartigen Charakter jedes Unikats ausmachen und keinen Reklamationsgrund darstellen.

 

11. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum von Sternenwächter. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, die Ware zurückzufordern.

 

12. Änderung der Produkte

Sternenwächter behält sich das Recht vor, geringfügige Änderungen im Design oder in der Ausführung vorzunehmen, wenn dies zur Verbesserung des Produkts dient oder durch handwerkliche Notwendigkeiten erforderlich wird.

 

13. Datenschutz

Wir behandeln Ihre persönlichen Daten mit größter Sorgfalt und Respekt, denn wir wissen, wie wichtig Vertrauen in schwierigen Momenten ist. Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer [Datenschutzerklärung].

 

14. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Olten, sofern kein abweichender gesetzlicher Gerichtsstand vorliegt.

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15. Schlussbestimmungen

Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, wird sie durch eine gesetzliche Regelung ersetzt, die ihrem ursprünglichen Zweck so nah wie möglich kommt.

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